Here’s How Amazon is Making Purchase Experience Better for Customers Ahead of Great Indian Festival Sale
अमेज़ॅन 2024 के लिए भारत में अपनी सबसे महत्वपूर्ण त्योहारी बिक्री में से एक आयोजित करने के लिए पूरी तरह तैयार है। अमेज़ॅन की ग्रेट इंडियन फेस्टिवल सेल 27 सितंबर को ग्राहकों के लिए शुरू होगी। हालांकि, प्राइम सदस्य 26 सितंबर, 2024 से सौदों और छूट तक जल्दी पहुंच प्राप्त कर सकते हैं। आधी रात को, हमेशा की तरह। ई-कॉमर्स दिग्गज भारी छूट, विशेष उत्पाद लॉन्च, आसान वित्तपोषण विकल्प, बैंक ऑफर, एक्सचेंज बोनस और बहुत कुछ के मिश्रण के साथ खुद को भारत की त्योहारी खरीदारी के लिए वन-स्टॉप समाधान के रूप में पेश कर रहा है।
हालांकि, इस साल की सेल ब्रांड और ग्राहक दोनों के लिए खास होगी। कंपनी ने कई दिलचस्प सेवाएँ पेश की हैं जो खरीदारी के अनुभव को आसान, अधिक व्यापक और आरामदायक बनाती हैं। गैजेट्स360 को आगामी बिक्री, ब्रांड द्वारा दी जाने वाली सेवाओं और बहुत कुछ के बारे में अमेज़ॅन इंडिया के उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स के निदेशक रंजीत बाबू से बात करने का मौका मिला। यहां वह है जो आपको जानना आवश्यक है।
सभी श्रेणियों में आसान उन्नयन
अमेज़न इस बार अपग्रेड प्रक्रिया को सरल बनाने पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित कर रहा है। बाबू ने कहा, “हम ग्राहकों के लिए अपग्रेड करना आसान बना रहे हैं और यह सभी श्रेणियों पर लागू होता है।” ब्रांड ग्राहकों को अमेज़ॅन पे लेटर सुविधा के माध्यम से क्रेडिट कार्ड न होने पर भी नो-कॉस्ट ईएमआई के साथ उत्पाद खरीदने का विकल्प प्रदान करता है।
“भले ही आपके पास क्रेडिट कार्ड नहीं है या आप क्रेडिट कार्ड का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, अमेज़ॅन पे लेटर का उपयोग करना बहुत आसान है। आप जाएं और अपना पैन नंबर जैसे कुछ विवरण दर्ज करें, और कुछ ही मिनटों या शायद कुछ सेकंड के भीतर, आपको तुरंत ऋण राशि मिल जाएगी, जिसका उपयोग आप खरीदारी करने के लिए कर सकते हैं, ”उन्होंने कहा।
अमेज़न इंडिया के कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स के निदेशक रंजीत बाबू इस बारे में बात करते हैं कि कैसे अमेज़न ग्राहकों के लिए अपग्रेड करना आसान बना रहा है।
अमेज़न ग्रेट इंडियन फेस्टिवल सेल के दौरान अमेज़न कुछ अविश्वसनीय स्मार्टफोन डील दे रहा है। अमेज़न के प्रवक्ता ने गैजेट्स360 को बताया कि भारतीय ग्राहकों के बीच ऐप्पल डिवाइस रखने में बेहद दिलचस्पी है। उन्हें अपग्रेड करने में मदद करने के लिए, अमेज़न iPhone 13 को बैंक ऑफर सहित कम से कम 37,999 रुपये में पेश करेगा। इसके अलावा, फोन को Amazon PayLater के माध्यम से 12 महीने की ईएमआई विकल्पों के साथ खरीदा जा सकता है, जिससे यह अपग्रेड चाहने वाले ग्राहकों के लिए एक आकर्षक ऑफर बन जाता है।
हालाँकि, यह बात नहीं है. भले ही आप एक अच्छे एंड्रॉइड डिवाइस की तलाश में हों, अमेज़ॅन के पास स्टोर में कुछ न कुछ है। कंपनी Samsung Galaxy S23 Ultra पर कुछ शानदार डील पेश करेगी। “इस दिवाली, हम इसे अब तक की सबसे कम कीमत पर ला रहे हैं, जो अविश्वसनीय रूप से कम है। यह कुल 69,999 रुपये का ऑफर है,” बाबू ने आगे कहा।
ग्राहक घर पर थिएटर जैसा अनुभव तलाश रहे हैं
त्योहारी सीजन में स्मार्ट टीवी और होम अप्लायंसेज की खरीदारी में तेजी देखने को मिल रही है। “सभी इलेक्ट्रॉनिक्स श्रेणियां और अपग्रेड वही हो रहे हैं। बहुत सारे ग्राहक आज अपग्रेड करने की आवश्यकता महसूस कर रहे हैं और हम एक्सचेंज, ईएमआई, इंस्टॉलेशन और बहुत कुछ के माध्यम से उनके लिए इसे बहुत आसान बना रहे हैं, ”बाबू ने जोर देकर कहा।
ग्राहक अब घर पर थिएटर जैसे अनुभव को अपग्रेड करना चाहता है। इसका मुख्य कारण यह है कि ग्राहक अपने घर बैठे ही उच्च गुणवत्ता वाली ओटीटी सामग्री का उपभोग करना चाहते हैं। “इसलिए वे बड़ी स्क्रीन, शानदार डिस्प्ले गुणवत्ता, सराउंड साउंड और संपूर्ण होम थिएटर अनुभव चाहते हैं। ये सभी चीजें आज पहले से कहीं अधिक किफायती कीमतों पर उपलब्ध हैं। इसलिए यह एक महत्वपूर्ण प्रवृत्ति है जिसे हम देख रहे हैं,” रंजीत बाबू ने कहा।
अधिक दिलचस्प बात यह है कि ग्राहक अब अपने घरों में कई स्मार्ट टीवी रखना पसंद कर रहे हैं। “आज, ग्राहक केवल थिएटर जैसे अनुभव के लिए अपग्रेड करने के इच्छुक नहीं हैं। वे घर पर एक से अधिक स्क्रीन रखने के इच्छुक हैं, जो कि आप आमतौर पर अन्य विकसित बाजारों में देखते हैं, ”उन्होंने कहा।
बाबू का मानना है कि इस बार स्मार्ट टीवी क्षेत्र में काफी रुझान रहेगा। सबसे पहले, बड़ी स्क्रीन वाले स्मार्ट टीवी की भारी मांग होगी। सेल के दौरान 55 इंच और प्लस मॉडल की भारी मांग है। ब्रांड ने प्राइम डे, स्वतंत्रता दिवस और अन्य प्रमुख बिक्री में इस प्रवृत्ति को देखा।
अनुभव को और बेहतर बनाने के लिए, अमेज़न स्मार्ट टीवी की खरीद के लिए Jio AirFiber कनेक्शन भी दे रहा है। “यदि आप इस त्योहारी सीज़न में अमेज़ॅन पर कोई टीवी खरीदते हैं और आप केवल 10 रुपये अतिरिक्त भुगतान करना चुनते हैं, तो आपको कुछ विशेष ऑफ़र और 700 से अधिक चैनलों के साथ कनेक्शन के साथ इंस्टॉलेशन की पूरी छूट के साथ एक जियो एयरफाइबर कनेक्शन मिलेगा। ” उसने कहा।
फ़ोन सेटअप सेवा, वितरण, स्थापना, और सुरक्षा योजनाएँ
अमेज़ॅन ने अनुभव को एक पायदान आगे ले जाने के लिए कई सेवाएं पेश की हैं। इनमें से एक है अमेज़न की फोन सेटअप सर्विस। इस सेवा के माध्यम से, अमेज़ॅन का एक प्रतिनिधि आपके घर आएगा, स्मार्टफोन का त्वरित डेमो प्रदान करेगा, डेटा ट्रांसफर में मदद करेगा और आपको बुनियादी बातें बताएगा। उन्होंने आगे कहा, “हम पहली बार 300 से अधिक शहरों में इसका विस्तार कर रहे हैं क्योंकि हम त्योहारी सीजन में प्रवेश कर रहे हैं।”
अमेज़ॅन ने अपनी निर्धारित इंस्टॉलेशन और डिलीवरी सेवा का पहले से कहीं अधिक शहरों में विस्तार किया है। “हमने हमेशा इंस्टॉलेशन और डिलीवरी निर्धारित की है, लेकिन इस साल, हमने इसे और अधिक शहरों में विस्तारित किया है। इसलिए, जब आप कोई उपकरण खरीदते हैं, तो आप अपनी सुविधानुसार डिलीवरी और इंस्टॉलेशन के लिए तारीख और समय निर्धारित कर सकते हैं,” प्रवक्ता ने समझाया।
इसके अलावा, ग्राहक एकीकृत डिलीवरी और इंस्टॉलेशन सेवा का विकल्प भी चुन सकते हैं, जहां एक ही टीम एक ही बार में उत्पाद की डिलीवरी और इंस्टॉलेशन दोनों का काम संभालती है। “एक या दो लोग आपके घर आएंगे, उत्पाद वितरित करेंगे, इसे स्थापित करेंगे, और एक डेमो देंगे – यह सब एक ही बार में। यह ग्राहकों के लिए जीवन को बहुत आसान बनाता है, ”उन्होंने कहा।
इसके अलावा, अमेज़ॅन बड़े उपकरणों के लिए विस्तारित वारंटी और सुरक्षा योजनाओं पर छूट प्रदान करता है, जो आकस्मिक क्षति या खराबी को कवर करते हैं।
एआई और स्मार्टफोन: अभी भी बहुत शुरुआती दिन हैं
रंजीत बाबू का कहना है कि भारत में एआई फीचर्स के साथ लॉन्च किए गए स्मार्टफोन ग्राहकों का कुछ ध्यान जरूर आकर्षित करते हैं। उन्होंने कहा, “एआई फीचर्स में ग्राहकों की दिलचस्पी है, खासकर सैमसंग गैलेक्सी और नए आईफोन मॉडल जैसे हाई-एंड फोन में।”
हालाँकि, उनका मानना है कि स्मार्टफ़ोन में AI के विशिष्ट अनुप्रयोगों को जानना अभी भी जल्दबाजी होगी। “हमने इसमें से कुछ देखा है। अनेक क्षेत्रों में ग्राहकों की रुचि है। इसलिए ऐसा लगता है कि ग्राहक खरीदारी का निर्णय लेते समय इसके बारे में सोच रहे होंगे,” उन्होंने कहा।
