अमेज़ॅन ने भारत में उपयोगकर्ताओं के लिए अपने कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) शॉपिंग सहायक रूफस को बीटा में लॉन्च किया है। अमेज़ॅन मोबाइल ऐप में एकीकृत चैटबॉट उपयोगकर्ता के प्रश्नों का उत्तर दे सकता है, उत्पाद अनुशंसाएं सुझा सकता है और उपयोगकर्ताओं को बेहतर जानकारी वाले निर्णय लेने में मदद करने के लिए विभिन्न उत्पादों की तुलना कर सकता है। रूफस को पहली बार फरवरी में बीटा में पेश किया गया था और यह केवल यूएस में उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध था। ई-कॉमर्स दिग्गज ने यह भी दावा किया कि आने वाले हफ्तों में इस सुविधा को भारत में अधिक उपयोगकर्ताओं तक विस्तारित किया जाएगा।
टेक दिग्गज ने मंगलवार को भारत में रूफस के लॉन्च की घोषणा की, जिसमें कहा गया कि एआई चैटबॉट देश में अमेज़ॅन मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं के एक सबसेट के लिए बीटा रूप में उपलब्ध होगा। एक बार जब उपयोगकर्ताओं को चैटबॉट तक पहुंच मिल जाएगी, तो उन्हें ऐप के निचले दाएं कोने पर एक नया आइकन दिखाई देगा। आइकन पर क्लिक करने से रूफस का इंटरफ़ेस निचली शीट के रूप में खुल जाएगा।
नीचे की शीट में एक टेक्स्ट फ़ील्ड रखा जाएगा जो उपयोगकर्ताओं को प्रश्न टाइप करने की अनुमति देगा। यदि उपयोगकर्ताओं को आरंभ करने में कठिनाई होती है, तो वे सुझाए गए प्रश्नों की मदद भी ले सकते हैं। बातचीत समाप्त करने के लिए, उपयोगकर्ता निचली शीट को नीचे की ओर स्वाइप कर सकते हैं। दोबारा पुनर्प्राप्त करने पर, चैटबॉक्स पिछली बातचीत दिखाएगा।
अमेज़ॅन ने कहा कि उपयोगकर्ता उत्पाद श्रेणियों की खरीदारी करते समय रूफस के साथ बातचीत कर सकते हैं, गतिविधि और अवसर के आधार पर उपहार सुझाव मांग सकते हैं, विभिन्न उत्पादों की तुलना कर सकते हैं, सिफारिशें मांग सकते हैं और उत्पाद विवरण पृष्ठ पर किसी विशिष्ट उत्पाद के बारे में प्रश्न पूछ सकते हैं।
कंपनी ने कहा कि रूफस के डेटाबेस में अमेज़ॅन का भंडार शामिल है, और यह उपयोगकर्ता के प्रश्नों के प्रासंगिक उत्तर खोजने के लिए इंटरनेट तक भी पहुंच सकता है। ई-कॉमर्स दिग्गज ने इस बात पर भी प्रकाश डाला कि चैटबॉट चीजों को गलत और भ्रामक बना सकता है। यदि ऐसा होता है, तो उपयोगकर्ता उत्तरों को ऊपर या नीचे अंगूठे से रेटिंग देकर फीडबैक छोड़ सकते हैं। विस्तृत फीडबैक देने का भी विकल्प है।
चैटबॉट के नाम के पीछे का इतिहास भी दिलचस्प है। न्यूयॉर्क टाइम्स ने बताया कि अमेज़ॅन की एक नीति है जो उसके कर्मचारियों को अपने कुत्तों को कार्यस्थल पर लाने की अनुमति देती है। ऐसा कहा जाता है कि रूफस उन पहले कुत्तों में से एक का नाम है जो कंपनी के शुरुआती दिनों में कार्यालयों में घूमते थे।
