Adobe Experience Platform AI Assistant With Content Generation, Automation Features Now Generally Available
एडोब ने गुरुवार को एडोब एक्सपीरियंस प्लेटफॉर्म (एईपी) एआई असिस्टेंट की सामान्य उपलब्धता की घोषणा की। एईपी एक ग्राहक अनुभव प्रबंधन मंच है जिसका उपयोग करके व्यवसाय ग्राहक डेटा की निगरानी और विश्लेषण कर सकते हैं और अपने उत्पादों और सेवाओं के लिए विपणन अभियान निष्पादित कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म के AI असिस्टेंट का पहली बार मार्च 2024 में एडोब समिट में पूर्वावलोकन किया गया था और अब यह वैश्विक स्तर पर व्यवसायों के लिए उपलब्ध है। एआई चैटबॉट व्यवसायों के लिए कुछ ऑपरेशन वर्कफ़्लो को स्वचालित करने में मदद करने के लिए विश्लेषणात्मक और सामग्री-उत्पादन क्षमताओं के साथ आता है।
Adobe AEP को AI असिस्टेंट मिलता है
न्यूज़ रूम पोस्ट में एआई चैटबॉट की सामान्य उपलब्धता की घोषणा करते हुए, एडोब ने इस बात पर प्रकाश डाला कि यह टूल एक संवादात्मक इंटरफ़ेस है जो व्यवसायों को उनके ग्राहक डेटा की गहरी समझ प्रदान करेगा और उनके वर्कफ़्लो को और अधिक कुशल बनाने के तरीके प्रदान करेगा। एआई असिस्टेंट के पास विभिन्न एडोब एक्सपीरियंस क्लाउड एप्लिकेशन जैसे रियल-टाइम कस्टमर डेटा प्लेटफॉर्म, एडोब जर्नी ऑप्टिमाइज़र और कस्टमर जर्नी एनालिटिक्स तक पहुंच होगी।
इन ऐप्स से डेटा निकालकर एआई असिस्टेंट कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के बारे में विभिन्न तकनीकी सवालों के जवाब देने में सक्षम होगा। यह कुछ कार्यों को स्वचालित करने, विपणन परिणामों का अनुकरण करने और नए दर्शकों और यात्राओं को उत्पन्न करने में भी सक्षम होगा। एडोब ने कहा कि उसने जेनरेटिव अनुभव मॉडल विकसित किए हैं जो चैटबॉट को शक्ति प्रदान करते हैं।
AEP AI सहायक की क्षमताओं को तीन श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है। Adobe पहला उत्पाद विशेषज्ञता कहता है। चैटबॉट आसान समझ के लिए प्राकृतिक भाषा में ग्राहक डेटा से अंतर्दृष्टि उत्पन्न कर सकता है। यह जटिल प्रश्नों का उत्तर भी दे सकता है जैसे कि मैं एक दर्शक वर्ग कैसे बनाऊं?” या “पहचान मानचित्र क्या है?”, साथ ही समस्या निवारण कार्यों में सहायता करें। Adobe का दावा है कि इससे व्यवसायों को SQL (संरचित क्वेरी भाषा) क्वेरी चलाए बिना डेटासेट, ऑडियंस और ग्राहक विपणन यात्राओं के बारे में परिचालन संबंधी जानकारी प्राप्त करने की अनुमति मिलेगी।
हालांकि यह सुविधा फिलहाल शुरू नहीं की गई है, व्यवसाय जल्द ही सामग्री निर्माण और स्वचालन कार्यों के लिए एआई सहायक का उपयोग करने में सक्षम होंगे। चैटबॉट एडोब फायरफ्लाई के माध्यम से ईमेल और कॉपी, डिजाइन और छवियों के साथ वेब पेज सहित मार्केटिंग संपत्तियां बना सकता है। Adobe जिस अन्य सुविधा पर काम कर रहा है वह है पूर्वानुमानित अंतर्दृष्टि और अनुशंसाएँ। इसके साथ, एआई चैटबॉट व्यवसायों को पूर्वानुमानित अंतर्दृष्टि प्रदान करने में सक्षम होगा।
एक उदाहरण का हवाला देते हुए, Adobe ने कहा कि उपयोगकर्ता AI सहायक से पूछ सकते हैं “मुझे इस सेगमेंट से कितने रूपांतरणों की उम्मीद करनी चाहिए?” और “यदि मैं एक अतिरिक्त खंड फ़िल्टर लागू करूं तो यह कैसे बदल जाएगा?” इस तरह के पूर्वानुमानित विश्लेषण को चलाने में आमतौर पर कई दिन लगते हैं, लेकिन कंपनी का दावा है कि कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि खोजने के लिए चैटबॉट को सिमुलेशन चलाने में कुछ सेकंड लगेंगे। यह अपेक्षित परिणाम तक पहुंचने के लिए सुझावों की अनुशंसा करने में भी सक्षम होगा।
विशेष रूप से, Adobe ने AI सहायक के लिए उपयोग किए जाने वाले बड़े भाषा मॉडल का खुलासा नहीं किया। इसमें एआई के जवाबों में त्रुटि की किसी दर का भी उल्लेख नहीं किया गया। व्यवसाय अपनी आवश्यकताओं के आधार पर कस्टम मूल्य निर्धारण विवरण जानने के लिए एईपी वेबसाइट पर जा सकते हैं।
