स्टार्टअप ह्यूमेन इंक ने उपयोगकर्ताओं को आग लगने के खतरे के कारण अपने एआई पिन डिवाइस के चार्जिंग केस का उपयोग बंद करने के लिए कहा, जिससे उत्पाद के रॉकी रोलआउट में और अनिश्चितता बढ़ गई।
कंपनी ने डिवाइस के मालिकों से कहा कि उसने केस के अंदर बैटरी के साथ एक “गुणवत्ता की समस्या” की पहचान की है, जो उपयोगकर्ताओं को चलते-फिरते अपने एआई पिन को चार्ज करने की सुविधा देती है। ह्यूमेन ने कहा कि उसने डिवाइस के साथ चार्जिंग समस्याओं की एक रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद एक जांच शुरू की, जो इस साल की शुरुआत में शुरू हुई थी।
यह समस्या ह्यूमेन के लिए एक और झटका है, जो एक हाई-प्रोफाइल स्टार्टअप है जो स्मार्टफोन का विकल्प बनाने के लिए तैयार है। अप्रैल में लॉन्च होने के बाद से, एआई पिन की ग्राहकों और समीक्षकों द्वारा इसके बोझिल इंटरफ़ेस और सुविधाओं की कमी के लिए आलोचना की गई है। ब्लूमबर्ग ने बताया है कि परेशान परिचय के बाद, स्टार्टअप ने खुद को कई सौ मिलियन डॉलर में बेचने की उम्मीद में बड़ी प्रौद्योगिकी कंपनियों और सलाहकार फर्मों से संपर्क किया।
चार्जिंग केस, जो एयरपॉड्स केस के समान काम करता है, पैकेज में शामिल होता है जब कोई उपयोगकर्ता एआई पिन को $699 और उससे अधिक में खरीदता है। इसे स्टैंडअलोन एक्सेसरी के रूप में $149 में भी बेचा गया है। यह हिस्सा अब ह्यूमेन की वेबसाइट पर “स्टॉक से बाहर” के रूप में चिह्नित है।
कंपनी ने बुधवार को अपनी वेबसाइट पर एक बयान में कहा, “हमारी जांच से पता चला है कि बैटरी आपूर्तिकर्ता अब हमारे गुणवत्ता मानकों को पूरा नहीं कर रहा है और ऐसी संभावना है कि इस विक्रेता द्वारा आपूर्ति की गई कुछ बैटरी कोशिकाएं अग्नि सुरक्षा जोखिम पैदा कर सकती हैं।” “परिणामस्वरूप, हमने तुरंत इस बैटरी विक्रेता को अयोग्य घोषित कर दिया, जबकि हम ऐसे मुद्दों से बचने और अपने उच्च गुणवत्ता मानकों को बनाए रखने के लिए एक नए विक्रेता की पहचान करने के लिए काम कर रहे हैं।”
ह्यूमेन ने कहा कि उपयोगकर्ता शामिल होम चार्जिंग डॉक के साथ डिवाइस को चार्ज करना जारी रख सकते हैं। कंपनी ने यह नहीं बताया कि क्या वह एआई पिन मालिकों के चार्जिंग मामलों को बदल देगी या प्रतिस्थापन आपूर्तिकर्ता ढूंढने में कितना समय लगेगा। यह समस्या के मद्देनजर एआई पिन मालिकों को आवश्यक मासिक सदस्यता के दो महीने मुफ्त दे रहा है।
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